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Atención al clienteEmpleado digital

Atiende tu WhatsApp como alguien que conoce tu negocio.

Aprende tu negocio de lo que ya tenés y atiende tu WhatsApp: responde, cotiza y toma pedidos. Te pasa la conversación cuando hace falta una persona. Se arma sobre tu WhatsApp y se prueba con tus preguntas antes de atender a nadie.

Quiero probarlo con mis preguntas Ver cómo trabaja

Se empieza así: mandanos tu lista de precios y las preguntas que más te hacen, y te mostramos cómo las contestaría, antes de atender a nadie.

Ilustración del trabajo de un día, con datos de ejemplo.

Aprende de lo que ya tenés

  • Tu sitio
  • Tu catálogo
  • Tu lista de precios
  • Tus preguntas frecuentes
  • Lo que le cuentes vos

Por qué.

¿Por qué me tendría que importar?

Tu WhatsApp no para, y vos tampoco.

  • 01

    Las mismas preguntas, todo el día.

    Precio, stock, horario, envío. Contestar eso le saca horas a quien tendría que estar vendiendo.

  • 02

    Lo que entra fuera de horario, espera.

    Y el que espera una respuesta puede terminar comprándole a otro.

  • 03

    Cada uno contesta distinto.

    Un precio viejo, un dato que no está, una promesa que nadie anotó.

Qué.

¿Qué hace, exactamente?

No es un bot de respuestas armadas. Responde, cotiza, toma pedidos y hace seguimiento, y te pasa la conversación cuando hace falta una persona.

Un empleado, cuatro tareas. Cada una le pasa la posta a la siguiente.

  1. Entiende

    Aprende de lo que le pasás qué vendés, a qué precio y cómo trabajás.

    Le pasa a Atiende

  2. Atiende

    Responde, cotiza y toma pedidos en tu número.

    Le pasa a Deriva

  3. Deriva

    Te pasa la conversación, con el resumen, cuando hace falta una persona.

    Le pasa a Convive

  4. Convive

    Vos seguís viendo cada conversación en tu WhatsApp Business.

Hace la atención que tu negocio necesite

  • Responder consultas
  • Cotizar
  • Tomar pedidos
  • Agendar turnos
  • Calificar a quien consulta
  • Hacer seguimiento
  • Atender reclamos
  • Fuera de horario

Cómo.

¿Cómo trabaja? ¿Es seguro?

Quién decide

Tu WhatsApp, tus reglas. Vos decidís.

  • Con lo que sabe

    Contesta con lo que sabe de tu negocio. Si no lo sabe, te lo pasa.

  • Solo, cuando esté probado

    Cuando esté probado con tus preguntas, puede atender solo los temas que vos elijas; el resto va siempre a una persona.

  • Lo que se sale de tus reglas, te lo pasa

    Un descuento mayor o un plazo especial te llega con la cotización ya armada, para que decidas vos.

  • A la vista

    Todas las conversaciones quedan en tu WhatsApp, como hoy.

  • Entrás cuando querés

    Tomás cualquier conversación desde tu celular, en el momento.

  • Se corrige

    Si contesta algo mal, nos lo marcás y corregimos lo que sabe de tu negocio para que no se repita.

  • Sin cambiar de número

    Se prueba sobre tu WhatsApp Business. Si conviene un número aparte, te lo decimos antes de prenderlo.

  • Tus datos, solo tuyos

    Los ve tu empresa y nuestro equipo. Si no seguimos, los borramos cuando nos lo pidas o a los 30 días.

Paso 1 · Entiende Se prueba antes de atender

Primero aprende tu negocio.

Antes de contestar un solo mensaje, aprende tu negocio de lo que ya tenés: qué vendés, a qué precio, cómo entregás y cómo se paga. Lo que ya está escrito en lo que le pasás no te lo pregunta. Vos le marcás tus criterios.

  • Le pasástu sitio, tu catálogo o tu lista de precios, y lo que le quieras contar.
  • Aprende de lo que le pasásprecios, horarios, envíos y formas de pago.
  • Vos marcástus reglas: hasta qué descuento da, qué promete y qué va siempre a una persona.

Paso 2 · Atiende Con tu lista de precios

Responde, cotiza y toma el pedido, en tu número.

Contesta las consultas, arma la cotización con tu lista de precios, toma el pedido o agenda el turno, y vuelve a escribirle al que no contestó. También cuando el local está cerrado.

  • Te ahorracontestar lo mismo veinte veces por día, y las ventas que se pierden fuera de horario.
  • Con tu listacotiza con tu lista y tus condiciones; si un precio no está, te lo pasa.

Conversación de ejemplo, con un negocio inventado.

Paso 3 · Deriva Te pasa el resumen

Sabe cuándo pasarte la conversación.

Cuando hace falta una persona —un pedido que se sale de tus reglas, un reclamo que hay que resolver, alguien que pide hablar con vos—, te pasa la conversación con el resumen: quién es, qué pidió, qué le cotizó y por qué te la pasa. Vos seguís la charla desde tu celular.

  • Deriva cuandoel pedido se sale de tus reglas, hay un reclamo que resolver o el cliente pide una persona.
  • Te llegael resumen, la cotización ya armada y la conversación entera.

Paso 4 · Convive Entrás cuando querés

Tu WhatsApp Business, a la vista.

Se prueba sobre tu WhatsApp Business y vos seguís viendo cada conversación, y entrás en la que quieras. Si conviene un número aparte, te lo decimos antes de prenderlo.

  • A la vistacada conversación queda en tu WhatsApp, la haya contestado él o vos.

Preguntas

Antes de darle tu WhatsApp.

¿No es mejor contratar a alguien?

Si ya tenés a alguien atendiendo, le saca lo que se repite y lo que entra fuera de horario, para que se quede con lo que necesita una persona. Lo que no sabe, se lo pasa.

¿Es un bot?

No es un bot de respuestas armadas: aprende tu negocio y contesta con lo que sabe. Cuando hace falta una persona, le avisa al cliente y te pasa la conversación.

¿Tengo que cambiar de número?

No hace falta. Se prueba sobre tu WhatsApp Business y, antes de prenderlo, te contamos los riesgos y si conviene un número aparte.

¿Puedo seguir contestando yo?

Sí. Ves todas las conversaciones en tu app y entrás en la que quieras, cuando quieras.

¿Puede pasar precios y cotizar?

Sí. Cotiza con tu lista de precios y tus condiciones, toma el pedido y hace el seguimiento. Lo que se sale de tus reglas —un descuento mayor, un plazo especial— te lo pasa con la cotización ya armada.

¿Qué pasa cuando no sabe algo?

Le avisa al cliente que lo va a atender una persona y te pasa la conversación con el resumen de lo que pidió.

¿Y si contesta algo mal?

Lo ves en la conversación, como cualquier mensaje. Nos lo marcás y corregimos lo que sabe de tu negocio para que no se repita.

¿Qué pasa con mis datos?

Los ve solo tu empresa y nuestro equipo. Para leerlos usamos modelos de IA de terceros. Si no seguimos, borramos todo cuando nos lo pidas o a los 30 días.

¿Cuánto cuesta?

Depende de tu caso. No tenemos una tabla de precios: lo vemos en una conversación por WhatsApp.

Ahora.

Bueno, ¿por dónde empiezo?

Cómo se incorpora

Lo primero: mandanos tus precios y tus preguntas.

  1. 01

    Conversamos

    Nos escribís por WhatsApp y nos contás qué consultas te llegan y quién las contesta hoy.

  2. 02

    Aprende tu negocio

    Te mostramos lo que entendió y cómo contestaría tus consultas más comunes, antes de atender a nadie.

  3. 03

    Arranca en tu número

    Empieza por los temas que vos elijas. El resto te lo deriva, y lo vas ampliando cuando quieras.

Sumá un empleado digital a tu WhatsApp.

Mandanos tus precios y tus preguntas, y te mostramos cómo las contestaría. Te contesta una persona, por WhatsApp.

Quiero probarlo con mis preguntas Conocé al resto del equipo